; julho 2011 ~ Claudio Luis

Fazer algo com paixão dá mais resultado!

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Aqui vão algumas lições que aprendi depois que decidi focar em fazer as coisas por paixão:
  • As coisas fluem naturalmente.Quando você é apaixonado pelo que você faz, não interessa muito se o trabalho é difícil, você irá realizá-lo de qualquer maneira. Afinal, certamente é muito mais fácil você atravessar dificuldades por algo que é apaixonado do que por algo que não gosta de fazer.
  • Você se mantém motivado.É extremamente prazeroso ter uma ideia e ver ela se realizar, acompanhá-la do começo ao fim. Concorda?
  • Você não faz pelo dinheiro. 
    É claro que o dinheiro também representa uma parte importante, mas não é por ele que você faz o que você ama. O dinheiro não deve nunca ser o seu maior motivador, se você puder evitar. A busca somente por dinheiro pode fazer você desistir de tudo quando as coisas não estiverem dando financeiramente certo.

5 dicas para negociar no mundo real!

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A dica de hoje foi mandada por Guy Kawasaki através de seu blog How to Change the World.
Não acredite no que você vê nos programas “reality show” da tv sobre negociação e trabalho em equipe. É tudo besteira. O único método que funciona no mundo real envolve 5 passos:
  1. Prepare-se para a negociação sabendo o que você é e o que você tem.
  2. Descubra o quê você realmente quer.
  3. Descubra sobre o quê você não liga.
  4. Descubra o que o outro lado quer.
  5. Crie um resultado ganha-ganha para garantir que todo mundo fique feliz.
Você será uma fera em negociação se conseguir fazer isso.

Você compraria o que vende?

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“Quanto você gasta com seguro de vida?”
Zig Ziglar gostava de dizer que com essa pergunta, ele poderia dizer se alguém seria um bom vendedor de seguros.
Se você não está disposto a comprar algo com seu próprio dinheiro, como poderá convencer alguém a pagar por isso?
Se você está no ramo da música mas nunca compra ingresso, você realmente pode ter empatia pelas pessoas que você está vendendo?
Meu favorito: se você trabalha com terceiro setor e não doa dinheiro para projetos sociais, o que você está fazendo nesse emprego? Eu conheço pessoas incrivelmente generosas no terceiro setor, mas também posso dizer que existe um número grande de pessoas que facilmente atravessariam a rua para não ter que dar dinheiro para uma causa que não seja a deles.
A vergonha disso é que essa falta de ação não os deixa saber como é a experiência de comprar o que eles querem vender.
Dinheiro é mais do que uma transferência de valor, é um certificado de confiança.
Se você é uma agência de publicidade que não compra anúncios, um consultor que não pagaria por consultoria e um garçom que não dá gorjetas, isso é um sinal de que algo está errado.
Você vende produtos de valores elevados e usa os mais baratos em sua casa? Credibilidade é tudo e você transmite ela para seus clientes de acordo com suas crenças. 
E podem ter certeza, seu cliente percebe isso!

Regras para um bom atendimento.

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Saber identificar seu mercado é algo essencial para qualquer empresa sobreviver. Porém, tratar bem a nata do seu mercado (seus clientes) é algo que determina diretamente o sucesso (ou não) do seu produto e, obviamente, a sobrevivência da sua empresa.

Assim, passamos um guia prático em 8 passos sobre como fazer seus clientes mais felizes, menos estressados e satisfeitos por terem adquirido seu produto.

1- Exemplo de tratamento e opinião sobre os clientes vai de cima para baixo
É impossível pedir para que qualquer funcionário trate bem os clientes se o dono ou chefe também não dá o devido valor e só fala que eles nasceram pra atrapalhar sua vida. Caso você não seja o chefe, convença-o da importância disso, mude de empresa ou viva na mediocridade.

2- Foco nos pontos que seu produto melhora a vida do seu cliente
Além de garantir o valor agregado do seu produto para seu cliente, você precisa garantir que ele consiga usá-lo da melhor maneira possível. Logo, elimine fatores, internos ou externos, que possam tirar o foco do seu cliente. Exemplo: um restaurante sem higiene, com estacionamento complicado, muito vento ou mesmo que não aceite diferentes formas de pagamento, provavelmente não fará com que o cliente aproveite sua culinária diferenciada.