Recentemente, durante um treinamento usei esta expressão e alguns participantes se ofenderam no início, felizmente entenderam após mais algumas explicações o significado desta analogia, ou talvez porque tenham se enquadrado no perfil.
O princípio está na venda ativa e na venda passiva no setor lojista.
O cliente entra numa loja porque algum tipo de publicidade o levou até lá, ele deseja ver um produto e tomar uma decisão, porque a pré-disposição para compra já existe.
Ao entrar na loja ele pode ser atendido por um vendedor ou por um office boy comissionado, e geralmente com a famigerada frase:
-"Posso lhe ajudar?"
Só nesse ponto existe a grande possibilidade de perder-se a venda, pois geralmente a resposta do cliente é:
-"Só estou dando uma olhadinha!".
O princípio está na venda ativa e na venda passiva no setor lojista.
O cliente entra numa loja porque algum tipo de publicidade o levou até lá, ele deseja ver um produto e tomar uma decisão, porque a pré-disposição para compra já existe.
Ao entrar na loja ele pode ser atendido por um vendedor ou por um office boy comissionado, e geralmente com a famigerada frase:
-"Posso lhe ajudar?"
Só nesse ponto existe a grande possibilidade de perder-se a venda, pois geralmente a resposta do cliente é:
-"Só estou dando uma olhadinha!".